よくある質問

現在、お子さんの初診予約は大変混み合っており、ご不便をおかけしております。 予約枠は、毎日0時に、2か月先の1日分が新しく公開されます。日付が変わった直後や朝の早い時間帯にご確認いただくと、ご希望の日程で予約をお取りいただきやすくなります。 また、キャンセルが出た場合は、その枠が随時予約可能となりますので、こまめに予約状況をご確認いただくことをおすすめいたします。 初診までお待ちいただく間のご相談先として、当院の自費相談部門「カウンセリングルーム百年灯」もご利用いただけます。

はい、予約料は毎回かかります。当院では、一人ひとりの患者様の待ち時間を短くし、十分な診療時間を確保することで、質の高い医療を提供するため、厚生労働省が定める「予約料（選定療養費）」をいただく予約制を導入しております（九州厚生局に届出済み）。なお、予約時間は診察の開始時間をお約束するものではありません。患者様お一人おひとりに必要な診療を丁寧に行うことを大切にしているため、当日の診療状況によっては、診察の開始時間が多少前後する場合がございます。その点をご理解いただいたうえで、ご予約いただけますと幸いです。ただし、予約時間どおりにご来院いただいたにもかかわらず、予約時間から30分を超えてお待たせした場合は、予約料を返金いたします。

予約料は、診察枠を確保するためにお支払いいただくものです。受診いただいた場合でも返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。初診の方は、ご予約時にクレジットカードにて事前に予約料をお支払いいただきます。2回目以降の再診の方は、受診後のお会計時に予約料をお支払いいただきます。再診時のお支払いは、現金・キャッシュレス決済のいずれにも対応しております。

初診の方は前日の23時59分までに、ご予約サイトまたは公式LINEよりご連絡ください。前日までのキャンセル・変更は無料で承っており、予約料も返金いたします。 なお、再診の方はご予約サイトからのご変更・再予約ができない設定になっております。恐れ入りますが公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

急な発熱や体調不良など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、当日であってもキャンセル料はいただかず、予約料をお預かりしている場合は返金いたします。ご家族の急なご事情（看病など）、悪天候、自然災害の場合も同様です。キャンセルや変更が必要となった際は、お気づきの時点で、なるべく早めに公式LINEよりご連絡ください。 一方、ご都合による当日キャンセル・変更については、キャンセル料として予約料相当額を申し受けます。直前のキャンセルにより、その時間帯での受診を希望されていた他の患者さんをご案内できなくなることを避けるためです。なお、キャンセル料の取り扱いは、令和8年度診療報酬改定における予約料に関する取り扱いに基づいています。 また、ご予約の時間どおりにご来院いただいたにもかかわらず、当院の都合により30分を超えてお待たせしてしまった場合は、お預かりしている予約料を返金いたします。

予約時間より遅れそうな場合は、なるべく早めに公式LINEにてご連絡ください。（ご予約時間とお名前もお知らせください） 事前のご連絡がないまま15分以上遅れた場合は、キャンセル扱いとなる場合がございます。ほかの患者さんの診療や当日の診療スケジュールへの影響を避けるため、あらかじめご了承ください。

当院では、ご予約確定後にお送りするWEB問診票へのご入力を必須とさせていただいております。 事前にご入力いただくことで、待ち時間の短縮につながるほか、診察室で問診票と同じ内容を改めて確認する時間を減らし、よりスムーズにご相談内容をお伺いできるようになります。 また、melmo（予約システム）の仕様上、問診票をご送信いただいたあともしばらく「要回答」と表示される場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、一度ご送信いただければ問題ございませんので、どうぞご安心ください。 なお、「途中まで入力していた内容が消えてしまった」「操作方法がわからない」など、システムに関するお問い合わせにつきましては、melmoサポートセンターまでご連絡ください。 【melmoサポートセンター】 電話番号：0120-131-540 受付時間：平日 9:00～18:00

紹介状は必須ではありません。お持ちの場合はご持参いただけますと、これまでの経過を把握しやすく、診療がよりスムーズになります。 当日は、以下のものをお持ちください。 ・マイナ保険証または資格確認証（必須） ・子ども医療証・各種医療証（お持ちの方） ・紹介状・お薬手帳・母子健康手帳（お持ちの方） ・他の医療機関で受けた検査結果（お持ちの方）

初診の方がマイナ保険証もしくは資格確認証・医療証をお忘れの場合、保険診療としてのお取り扱いができず、当日は医療費を10割ご負担いただきます。 後日の払い戻しについては窓口にてご案内いたしますので、できるだけお忘れのないようご持参ください。

もちろんです。「まだ様子を見るべきか迷っている」という段階からご相談いただけます。診断がついていない場合でも問題ありません。 「いきなり受診するのはハードルが高い」「初診の予約日まで待つ間に、まず話を聞いてほしい」という方には、当院の自費相談部門「カウンセリングルーム百年灯」をご利用いただけます。 児童相談所や療育センター、児童養護施設などでの経験が豊富な心理士（公認心理師・臨床心理士）をはじめ、助産師・保育士が、お子さんのこと、子育てのこと、ご家族のことなどをゆっくりお伺いします。 ■ 総合面談・お試しカウンセリング（30分） 5,500円（税込） ※初めての方には、こちらがおすすめです。 ■ オンラインでのご相談の場合は上記料金に加えて、550円（税込）のシステム利用料がかかります。 ■ 対面（クリニック内）のほか、オンライン・お電話でもご相談いただけます。 なお、こちらは診察ではなく自費でのご相談となるため、診断やお薬の処方は行っておりません。また、健康保険や医療証はご利用いただけません。

はい、当院への通院は必須ではありません。当院を受診されていない方も、「カウンセリングルーム百年灯」をご利用いただけます。子育てやお子さんとの関わり方、育児と仕事の両立、ご夫婦の関係など、さまざまなご相談をお受けしています。守秘義務を厳守し、ご相談内容の記録は、保険診療のカルテとは分けて管理しています。なお、現在ほかの医療機関に通院中の方は、主治医の許可が必要です。カウンセリングにつきまして、キャンセル・日程変更は前日まで可能です。当日のキャンセルにつきましては、料金の全額をご負担いただきます。

初診では、医師による診察を中心に行います。診察の結果、検査が必要と判断された場合は、別日に検査のご予約をお取りいただく流れとなります。そのため、初診から検査、結果のご説明まで、合計で3回程度の診察が必要となり、期間としてはおおよそ2〜3か月をいただいております。検査を行った場合は、次回の診察で結果をご説明するため、通常より長めの診察時間（30分・予約料6,600円）をご用意しています。なお、各種検査の結果をレポートにまとめてお渡しする場合は、別途レポート作成料をいただいており、料金は検査の種類によって異なります。■簡易なもの（AQ, STAI, TEG, DSRS など）：3,300円　■複雑なもの（PF スタディ,SCT, 田中ビネーなど）：6,600円　■きわめて複雑なもの（WISC, WAIS, Vineland,PARS, MSPA など）：11,000円　 検査だけをご希望の場合は、「カウンセリングルーム百年灯」で自費での検査をお受けいただくこともできます。

はい、書類の作成も承っております。特別児童扶養手当、放課後等デイサービスの利用、就学相談、自立支援医療の申請など、必要な書類がございましたら、診察の際に医師へお伝えください。どのような書類が必要か、また、どのような内容を記載するかについては、医師の判断が必要となりますので、書式やご提出期限が分かるものをお持ちいただけますと幸いです。なお、書類の作成には、おおよそ1〜2週間ほどお時間をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。

はい、紹介状がなくてもご受診いただけます。ただし、他院からの紹介状や診療情報提供書がある場合は、よりスムーズに状況を把握できますので、お持ちの方はご持参ください。

初診の診察は、児童で40分程度、成人で30分程度を目安としてください。

はい、18歳以上の方もご受診いただけます。大人の初診は30分・予約料6,600円（税込）です。 親御さんご自身の不調のご相談は、親御さんご本人の受診としてお受けしています。

当院は自立支援医療（精神通院医療）・生活保護対応施設です。受給者証をお持ちの方は、ご予約時の備考欄にその旨をご記入ください。保険診療分の自己負担が軽減されます。※予約料や診断書など保険外負担金は医療扶助の対象外です。